これは、マレーシアで動画を撮りたくて、いきなり、GoPro HERO9 Blackを購入した小生の奮闘記だす、今回は、マレーシアでサポートを受けてみた 前編だす（2021/5/6）
はじめに
マレーシアにて人生初のアクションカメラ購入に成功した小生は、
早速ハイキングにカメラを持参しただす(^o^)
しかしながら、リックの小物入れにカメラと携帯を入れていたら、、、
バックモニターにヒビが(T_T)
これでは、水濡れ注意のアクションカメラに成り下がってしまっただす(T_T)
購入したところに相談すると、サポートはGoProのサイトから受けられるとのこと
今回は、小生が受けたGoProの神サポートについて紹介するだす(*´艸｀*)
※GoPro9購入の様子については、こちら
準備するもの
修理を頼む場合は、以下の情報や物が必要だす
【情報】
- 発送元住所
- 電話番号
- メールアドレス
- 破損した理由（英語で説明するだす）
【梱包キット】
- プリンター（あれば）
- 箱
- 断章剤
- テープ
- 配送シートをカバーできるもの（ビニールシート）
【画像データ】
- 壊れた商品の写真
- シリアル番号の写真
- レシートの写真
GoProサポートへのサポート申し込み方法
先ずは、GoProのホームページにアクセス
右上のヘッドセットのアイコンをクリック
下にスクロールし、「Contact Go～」をクリック
営業時間は8AM～5PM（平日）の模様、下へスライド
製品サポートを選び、商品名、名前、電話番号、メアドを入力し、「CONTACT US」をクリック
チャットとコールの選択肢があり、「START CHAT」をクリックすると、
どうやら、現在チャットは受け付けていないようで、、
真っ白になるだす(T_T)
気を取り直して、「REQUEST CALL」をクリックすると、、、
先程入力した電話番号に電話がかかってくるだす、これで申し込み完了だす
電話
時間帯にもよりますが、割とすぐに電話がかかってくるだす
1本の電話内で、本人確認、メールのやり取り、住所の登録、写真の送信など、全て行うだす
また、修理費無料、発送費も無料とのこと(*´艸｀*)
【流れ】
1 状態や原因の問診
2 メールでURLが送られてきて、そこにアクセスし、写真をアップロード
3 再びメールでURLが送られてきて、個人情報及び発送元情報（住所など）を入力
4 メールでアンケートが送られてきて、それに答える
5 メールにて発送表、発送のインボイス等が送られてくる
全く準備をしていなかった小生は言われるままに、急いでレシートを探し、写真を撮ったりしただすが、
全て担当者は待ってくれただす(*´艸｀*)
なんて、手厚いサポートなんだろう(^o^)
そりゃあ、アンケートに書いた満足度は星5つだす（笑）
印刷と梱包
メールで送られてきたPDF（発送表など）を印刷するだす
断章剤に包み、箱に詰めるだす、発送表やインボイスは、集荷の人に見せる必要があるので、中に入れないだす
※知らずに入れてしまい、結局閉じた箱をまた開けただす（笑）
梱包完了だす(^o^)
因みに、バッテリーとメモリーカードを抜くのを忘れずに！！
発送
UPSのホームページから、電話番号をチェックし、集荷に来てもらうよう電話するだす
UPSの電話では、送られてきた配送表にあるトラッキングコードを伝えれば、一発でわかってもらえるだす
※ピックアップと伝えると、引取住所を質問されるが、トラキングコードを伝えるだけで終わりだす
集荷に来たら、発送表等を見せて渡すだけ(^o^)
終わりに
2021/5/6にサポートへ電話し、その日に発送しただす
後編へ続く
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