【GoProマスターへの道】マレーシアでサポートを受けてみた 後編（2021/5/17）

GoPro

これは、マレーシアで動画を撮りたくて、いきなり、GoPro HERO9 Blackを購入した小生の奮闘記だす、今回は、マレーシアでサポートを受けてみた 後編だす（2021/5/17）

はじめに

マレーシアにて人生初のアクションカメラ購入に成功した小生は、

早速ハイキングにカメラを持参しただす(^o^)

しかしながら、リックの小物入れにカメラと携帯を入れていたら、、、

バックモニターにヒビが(T_T)

これでは、水濡れ注意のアクションカメラに成り下がってしまっただす(T_T)

購入したところに相談すると、サポートはGoProのサイトから受けられるとのこと

前回（前編）と今回（後編）にて、小生が受けたGoProの神サポートについて紹介するだす(*´艸｀*)

前回（前編）では、サポートへの問い合わせから発送までを紹介しましたが、今回（後編）では、その後について紹介するだす(^o^)

※前編については、こちら
※GoPro9購入の様子については、こちら

帰ってきたGoPro9

小生のGoPro9が立派になって帰ってきただす(^o^)

2021/5/6に問い合わせ開始及び発送をおこなってから、約10日後の2021/5/17に届いただす
因みに、シンガポールのGoProへ修理にだしていただす（マレーシアには施設はない模様）

もう、おなじみのUPSに揺られて、、、

はるばる海（シンガポール）を超えて帰ってきただす（笑）

なんと、このいたれりつくせりのケースしっかり収まり、

ご覧あれ、この新品で戻ってきたような美しさ（笑）

一体、どこがひび割れていたのか、忘れるほど、無垢なピカピカの一年生（笑）
もちろん、早速バッテリーを入れ、稼働のチェックをしましたが、問題なし(^o^)

神サポートのまとめ

GoProのサポートはまさに神サポートだっただす(^o^)

【神サポートの4つの神器】

  • 1回
  • 0リンギット
  • 迅速
  • 簡単

1回

今回、サポートへ問い合わせは1回きりで、その後の問い合わせややり取りは一切なかっただす

小生も初めて味わったのが、1回の電話で全て終わらせるサポート(*´艸｀*)

通常であれば、電話が切れた後で、必要書類をメールで送ったりとやり取りをするところを、全て1回の電話で完了させる（アンケートも含め（笑））、通話時間は30分程度

レシートや、本体の写真などの撮影が必要になりますが、全く準備をしていなくても、オペレーターさんはその場で待ってくれるだす(^o^)

0リンギット

今回、小生の不注意にてモニターにヒビが入ってしまい、自己負担を覚悟していましたが、無償で交換してもらっただす(^o^)

更に、配送料も全てGoPro側で負担してくれたので、今回の小生のトータル負担額は0リンギットだす(*´艸｀*)

迅速

マレーシアのセランゴールからシンガポールの往復ですが、

2021/5/6に発送し、2021/5/17に戻ってきたので、MCO中にも関わらず、かなりのスピード対応だす

簡単

発送表も全てGoProのオペレーターさんが作ってPDFで送ってくれるので、あとは印刷して、UPSへ電話、トラッキングコードを伝えるだけで、引取に来てくれるので、とても簡単だっただす

GoPro Sales+Support詳細

営業時間等は、コロナの状況で変更になる場合があるだす

終わりに

また受けたいと強く願うほど、大変大満足なサポートだっただす

ただ、できれば、今回のようにサポートを受ける状況にはなりたくないだすが（笑）