はじめに
eatigoは予約アプリだす
事前にお店の予約ができるだすが、予約する時間によって割引率が異なるだす
また、最近では配達や持ち帰りも予約できるようになっただす
事前予約だすので、トラブルも多く、その場合はlive chatで問い合わするだす
今回は、そのlive chatについて紹介するだす
live chat営業時間 |
9AM〜6PM(月〜金) |
※登録方法については、こちら
※基本的な使い方については、こちら
※eatigo的休日については、こちら
トラブル詳細
いつものようにeatigoにて事前にCrispy Chicken Chopを注文
しかしながら、受取時間の朝7時半に行くと、チキンのストックはないとの回答(>_<)
サポートへの問い合わせ方法
チャットの営業時間は平日の9AM〜6PMだすので、それ以外の時間帯はメールでの回答になるだす
営業時間内
![](https://norisen.com/wp-content/uploads/2021/11/eatigo4_5.jpeg)
右上の「live chat」をタップ
![](https://norisen.com/wp-content/uploads/2021/11/eatigo4_11.jpeg)
chat reason選択のために、三角をタップ
![](https://norisen.com/wp-content/uploads/2021/11/eatigo4_12.jpeg)
1つの理由を選択し、「Chat with an Agent」をタップ
![](https://norisen.com/wp-content/uploads/2021/11/eatigo4_13.jpeg)
チャットがスタートだす
![](https://norisen.com/wp-content/uploads/2021/11/eatigo4_14.jpeg)
ボックスにメッセージを入力し、送信だす
![](https://norisen.com/wp-content/uploads/2021/11/eatigo4_15.jpeg)
必ず、7桁のオーダーコードを聞かれるだす
![](https://norisen.com/wp-content/uploads/2021/11/eatigo4_16-502x1024.jpeg)
相手の返信にすぐ返信しないと、セッションがタイムアウトになり、最初からやり直しだす(>_<)
![](https://norisen.com/wp-content/uploads/2021/11/eatigo4_17.jpeg)
中には、全く応答を返さない担当者も(>_<)
![](https://norisen.com/wp-content/uploads/2021/11/eatigo4_18.jpeg)
最終的に4人目でメールにて回答を貰えることに
営業時間外
![](https://norisen.com/wp-content/uploads/2021/11/eatigo4_5-1.jpeg)
右上の「live chat」をタップ
![](https://norisen.com/wp-content/uploads/2021/11/eatigo4_6.jpeg)
「email us」をタップ
![](https://norisen.com/wp-content/uploads/2021/11/eatigo4_7.jpeg)
オレンジ○のところをタップし、
![](https://norisen.com/wp-content/uploads/2021/11/eatigo4_8.jpeg)
問い合わせ理由を選択し、
![](https://norisen.com/wp-content/uploads/2021/11/eatigo4_9.jpeg)
内容詳細を入力し、「send」をタップし、送信完了
![](https://norisen.com/wp-content/uploads/2021/11/eatigo4_10.jpeg)
「got it」をタップ
※24時間以内に連絡があるとのこと
メールでの回答
2021/11/12に問い合わせをし、11/16にメールで返金のメール(support.my@eatigo.comより)をもらっただす
![](https://norisen.com/wp-content/uploads/2021/11/eatigo5_19-1024x751.png)
終わりに
毎休日eatigoを使っていると、感じるだすが、ワケアリのお店が多いだす
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