ここでは、旅行をこよなく愛する小生が、ウェブサイトでのホテルや航空券の予約について解説するだす、今回は、ホテルズドットコムのチャットサポート編だす（2021/11/10）
はじめに
すっかり忘れていただすが、ホテルズドットコムのカスタマーサポートへの問い合わせ方法が、
電話、LINEの他に、チャットが増えていただす
特殊なクーポンで予約をすると、オンラインにて変更ができなくなる場合があるだす
そこで、変更について、さっそくチャットにて問い合わせしてみるだす
チャットサポートへの連絡方法
アプリを立ち上げ、ログイン後、「予約」をタップ
該当の予約をタップ
「チャットでお問い合わせください」をタップ
AIが対応してくれるだす
サポート種類を選択
AIでは対応できないとのことで、「オペレーターに連絡」をタップ
待ち時間が表示され、「続行」をタップ
やっとオペレーターとご対面、要件を入力し送信をタップ
所々で、「5分お待ち下さい」が入るだす
変更内容を確認したら、
変更完了だす
今回の変更詳細
今回は、日付と宿泊人数を変更しただす
左がBeforeで右がAfterだす
まとめ
チャットを開始して、正味20〜30分程度で完了だす
まず、素晴らしいのが、名前も含め一切の個人情報の確認がなかったことだす
また、ほとんど余計な会話がなく、スムーズに進んだだす
しかしながら、情報が不足すると、オペレーター側で勘違いするだすので、依頼内容に注意が必要だす
最後に、基本的には、対応が終了すると、それまでチャットの内容は見れなくなるだすので、重要なチャットはスクショ取るのがベストだす
終わりに
チャットで問い合わせができることは、海外に住んでいる、もしくは、海外に旅行している人たちにとって救いだす
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