【eatigo マレーシア】live chat編（2021/11/12）

はじめに

eatigoは予約アプリだす

事前にお店の予約ができるだすが、予約する時間によって割引率が異なるだす

また、最近では配達や持ち帰りも予約できるようになっただす

事前予約だすので、トラブルも多く、その場合はlive chatで問い合わするだす

今回は、そのlive chatについて紹介するだす

※登録方法については、こちら

※基本的な使い方については、こちら

※eatigo的休日については、こちら

トラブル詳細

いつものようにeatigoにて事前にCrispy Chicken Chopを注文

しかしながら、受取時間の朝7時半に行くと、チキンのストックはないとの回答(>_<)

サポートへの問い合わせ方法

チャットの営業時間は平日の9AM〜6PMだすので、それ以外の時間帯はメールでの回答になるだす

営業時間内

右上の「live chat」をタップ

chat reason選択のために、三角をタップ

1つの理由を選択し、「Chat with an Agent」をタップ

チャットがスタートだす

ボックスにメッセージを入力し、送信だす

必ず、7桁のオーダーコードを聞かれるだす

相手の返信にすぐ返信しないと、セッションがタイムアウトになり、最初からやり直しだす(>_<)

中には、全く応答を返さない担当者も(>_<)

最終的に4人目でメールにて回答を貰えることに

営業時間外

右上の「live chat」をタップ

「email us」をタップ

オレンジ○のところをタップし、

問い合わせ理由を選択し、

内容詳細を入力し、「send」をタップし、送信完了

「got it」をタップ

※24時間以内に連絡があるとのこと

メールでの回答

2021/11/12に問い合わせをし、11/16にメールで返金のメール（support.my@eatigo.comより）をもらっただす

終わりに

毎休日eatigoを使っていると、感じるだすが、ワケアリのお店が多いだす