ここでは、タッチアンドゴーカードを失くしてしまった時もしくはカードが壊れて機能しなくなった時の返金方法について解説するだす（2020/10/15）
タッチアンドゴーについて
タッチアンドゴーは、現在マレーシアで最も使われているプリペイドカードだす
一例だすが、下記の料金について支払いできるだす
- 電車やバス料金
- 高速道路の通行料金
- タッチアンドゴー対応の自動販売機
- 駐車場のタッチアンドゴー対応の自動販売機
できるだけ早く行動
タッチアンドゴーカードは、本人確認（認証）なしで使えるプリペイドカードだす
カードが壊れてしまったのなら、急ぐ必要はないだすが、失くしてしまった場合は
拾った人に使われる危険性が高い為、早めの行動が必要だす
また、返金については、そのカードが登録されている必要があるだす(‘ω’)
基本的に外国人はカードを購入するときパスポートを見せるので、その番号は登録されてはいるだすが、
念のため、以下のタッチアンドポータルにアクセスして登録しておくとよいだす(#^.^#)
もしくは、タッチアンドゴーeWalletと関連付けておくとよいだす
登録もしくは関連付けておくと、タッチアンドゴーカードのシリアル番号（カード裏面に記載）の
管理がらくだす( *´艸｀)
返金方法
返金申請については2つの方法があるだす( ^^) _旦~~
- careline@touchngo.com.my へメールを送信
- タッチアンドゴーのサービスカウンターにいく
タッチアンドゴーのサービスカウンターにいく
実際にカードを紛失した為、サービスカウンター（Touch ‘n Go Hub）に行ってきただす
KLセントラル駅直結のNUセントラル2階にあり、右側の機械から番号札をとり、待つだす
スタッフへ、パスポートを掲示し、紛失の為の返金申請と以下の情報を伝えるだす(‘ω’)
- タッチアンドゴーのシリアル番号（カードの裏面に記載）
- 返金を受け取る銀行の口座番号
情報を伝えた後、レシートが渡されるので、情報が間違っていないか確認し、サインで完了だす( *´艸｀)
※ レシートには返金時期は30日以内とかいてあるだす
ついでに、新しいカードを30リンギットで購入（カード代10リンギット∔チャージ20リンギット）
※ カードは1ヶ月保証
空いてたので、ものの10分もかからなかっただす( ^^) _旦~~
誰かに使われてしまった金額は返金される？
返金については、返金申請時点での残高（バランス）のみだす(T_T)
実は今回、紛失後に誰かに拾われ、数十リンギットが使われてしまっていただす(>_<)
その分は保証されないだすので、早急な返金申請が必要だす
余談だすが、タッチアンドゴーeWalletに紐づけしておくと、下記のようにすぐに取引状況が
確認できるだすのでお奨めだす
申請後
申請後に、返金手続き完了のメールが届くだす
今回は申請後6日程度で返金されただす( *´艸｀)
今回訪問した場所
KLセントラル駅から徒歩1分
- Touch ‘n Go Hub（NU Sentral）
- Lot L2.07, Level 2 NU Sentral Shopping Centre No, 201, Jalan Tun Sambanthan, Kuala Lumpur
- 営業時間：11AM～8PM
- 電話番号：03-2714 8888（Careline/8:30AM～5:30PM ※ 2020/10/21以降は平日のみ）
- ホームページ：http://www.touchngo.com.my/
最後に
今回改めてプリペイドカードのリスクについて考えさせられただす(>_<)
カードを失くさないことが一番だすが、失くした時のことを考えて、チャージ金額を押えることも
賢い消費者への一歩だす
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